BÖLÜM 1: CAYMA HAKKI VE İADE POLİTİKASI

1. ONLİNE EĞİTİM (DİJİTAL İÇERİK) POLİTİKASI

Cayma Hakkının Sınırlandırılması:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları kapsamında yer almaktadır. Bu doğrultuda: Satın alınan dijital içerik/kurs paketlerine erişim sağlanması (Alıcı’nın sisteme giriş yapması veya ilgili Telegram kanalına/eğitim platformuna eklenmesi) ile hizmetin ifasına Alıcı'nın açık onayı ile başlanmış sayılır. İfasına başlanan bu dijital içeriklerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılamaz. Alıcı, ödeme aşamasında bu bilgilendirmeyi okuduğunu ve onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

İade Yapılmayan Durumlar:

- Telegram kanalına veya eğitim platformuna erişim sağlandıktan sonra iletilen iptal ve iade talepleri.

- Kullanıcı adı ve şifre gibi giriş bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşıldığının ve hesabın usulsüz kullanıldığının tespit edilmesi (Bu durum ayrıca üyelik sözleşmesinin ihlali ve hukuki yaptırım sebebidir).

İade Yapılan Durumlar:

- Satıcı’nın teknik veya sistemsel hatası nedeniyle Alıcı’nın eğitim platformuna veya Telegram kanalına erişiminin taahhüt edilen sürede hiç açılamaması ve bu durumun düzeltilememesi halinde ödenen bedel tam olarak iade edilir.

2. WEBINAR (CANLI ETKİNLİK) POLİTİKASI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/g uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eğlence veya dinlenme amacıyla tahsis edilen boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Ancak firmamız, müşteri memnuniyeti adına aşağıdaki esnek iptal şartlarını sunmaktadır:

Durum	İade / Değişim Statüsü
Webinar başlangıcından en az 24 saat önce yapılan yazılı iptal talebi	Bedelin tamamı iade edilir.
Webinar başlangıcına 24 saatten az kala yapılan iptal talepleri	İade yapılmaz.
Satıcı tarafından webinarın iptal edilmesi veya mücbir sebeple gerçekleştirilememesi	Bedelin tamamı iade edilir veya Alıcı'nın talebi doğrultusunda sonraki bir etkinliğe aktarılır.
Satıcı kaynaklı teknik sorun nedeniyle webinarın yarıda kesilmesi veya tamamlanamaması	Duruma göre telafi yayını yapılır, içerik kaydı paylaşılır veya kısmi/tam iade gerçekleştirilir.
Alıcı kaynaklı internet, cihaz veya bağlantı sorunları nedeniyle webinara katılamama	İade veya telafi yapılmaz.
Telafi izleme süresi sunulan durumlarda, Alıcı kaynaklı teknik aksaklık nedeniyle süre içinde erişememe	İade veya ek süre tanımlaması yapılmaz.

İptal Talebi Nasıl Yapılır?

Webinar iptal taleplerinin geçerli olabilmesi için, webinar başlangıç saatinden en az 24 saat önce aşağıdaki e-posta adresine, belirtilen formatta yazılı bildirim yapılması zorunludur:
- E-posta: [email protected]
- E-posta Konusu: "Webinar İptal Talebi — [Adınız Soyadınız] — [Webinar Adı]"
- Sözlü olarak, telephone veya sosyal medya kanalları (Instagram, WhatsApp vb.) üzerinden iletilen iptal talepleri resmi olarak işleme alınmaz.

3. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEMELER

- Kredi/Banka Kartı Ödemelerinde: İade onayı verildiği andan itibaren tutar 3 ila 10 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir.
- EFT/Havale Ödemelerinde: Tarafımıza yazılı olarak bildireceğiniz ve Alıcı adına kayıtlı olan IBAN numarasına 3 ila 5 iş günü içerisinde aktarılır.

BÖLÜM 2: GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Veri Sorumlusu: Gülcan AMAK
Adres: Yenikent Mah. 75. Yıl Cumhuriyet Cd. Türkel Apt. No 126/1 Kat: 1 Daire: 1 35430 Urla / İzmir
Telefon: +90 545 563 82 12
E-posta: [email protected]
Web Siteleri: galuxurynails.com / webinar-galuxurynails.com

1. GENEL VE HUKUKİ DAYANAK

GA Luxury Nails olarak kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata tam uyum amacıyla, veri sorumlusu sıfatıyla tarafımızca işletilen platformlardaki veri işleme faaliyetlerini şeffafça aydınlatmak üzere hazırlanmıştır.

2. TOPLANAN VERİLER VE VERİ KATEGORİLERİ

- Doğrudan verilen veriler (Kimlik, İletişim ve Müşteri İşlem Bilgileri): Ad, soyad, e-posta, telefon, fatura adresi, sipariş bilgileri.
- Otomatik toplanan veriler (İşlem Güvenliği ve Cihaz Bilgileri): IP adresi, loglar, tarayıcı türü, cihaz parmak izi, giriş zamanı, şehir/ülke ve canlı yayın tekrarı erişiminde aktif olan tek cihaz kilidi bilgisi.

3. VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK Madde 5/2 uyarınca "sözleşmenin kurulması ve ifası", "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü" ve "meşru menfaat" hukuki sebepleri dâhilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
- Online kurs paketi ve webinar erişiminin sağlanması,
- Tek cihaz kısıtlaması ve canlı yayın tekrarı cihaz kilidinin uygulanması suretiyle telif haklarının korunması,
- Platform güvenliğinin korunması, usulsüz/sahte erişimin önlenmesi ve 5651 sayılı Kanun kapsamındaki log yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI VE YURT DIŞI VERİ AKTARIMI

Kişisel verileriniz, faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla yalnızca aşağıdaki iş ortaklarımız ve altyapı sağlayıcılarımızla paylaşılmaktadır. Sunucuları yurt dışında bulunan altyapı sağlayıcılarına yapılan aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak, açık rızanız veya mevzuatın öngördüğü yeterli koruma/taahhüt mekanizmaları çerçevesinde gerçekleştirilmektedir:

Üçüncü Taraf / Hizmet	Aktarım Amacı	Veri Barındırma Konumu
Ticimax	E-ticaret altyapısı	Türkiye
PayTR	Ödeme işlemleri aracılığı	Türkiye
Cloudflare	CDN, siber güvenlik, canlı yayın optimizasyonu (Yurt Dışı Aktarım)	ABD
Supabase	Bulut veri tabanı barındırma (Yurt Dışı Aktarım)	Almanya / AB
Vercel	Web uygulaması barındırma ve sunum (Yurt Dışı Aktarım)	ABD

5. ÇEREZLER (COOKIES)

Web sitemizde yalnızca sistemin çalışması ve oturumun güvenli bir şekilde açık kalması için teknik olarak zorunlu olan oturum çerezleri kullanılmaktadır.

6. VERİ GÜVENLİĞİ ÖNLEMLERİ

- Tüm iletişim HTTPS protokolü ile uçtan uca şifrelenir.
- Ödemeler doğrudan PayTR'ın PCI-DSS uyumlu güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
- Veri tabanı ve sunucu erişimleri, en düşük yetki ilkesi (Principle of Least Privilege) ve sıkı ağ güvenlik kuralları ile korunmaktadır.

7. VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ

Verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ile 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'ndan doğan yasal zamanaşımı süreleri (genel olarak 10 yıl) dikkate alınarak saklanır.

8. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI VE BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi yasal mevzuata uygun olarak yandaki iletişim kanallarından veya [email protected] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.